Atendimento ao cliente

Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, Brazil · Customer Care expand job description ↓

Description


A VTEX é uma empresa global de tecnologia para e-commerce que impacta diariamente o trabalho de milhares de pessoas ao redor do mundo. Oferece aos lojistas, através dos seus produtos e serviços, uma plataforma coesa para executar todo o seu negócio e proporcionar aos seus clientes sempre a melhor experiência de compra.


Nos últimos anos apostamos em uma nova estrutura organizacional que elimina a necessidade de gerentes, cargos de chefia ou qualquer tipo de hierarquia formal. Trabalhamos em uma estrutura horizontal que remove barreiras e dá liberdade para que as pessoas se conectem e trabalhem com aqueles que são afetados por suas decisões. Estamos sempre experimentando novas frentes de organização entre os times para causar o maior impacto possível em favor dos nossos clientes.


O atendimento ao cliente é a primeira interação entre a empresa e o cliente, por isso, é imprescindível que seja uma experiência excepcional. Procuramos alguém que busque conhecer os diferentes cenários do produto VTEX, elabore soluções aos problemas recorrentes dos clientes, que aprenda rápido e esteja sempre engajado para a melhoria da área na empresa e, principalmente, na relação cliente-empresa.


Requirements

- Inglês fluente;

- Espanhol desejável;

- Desejável conhecimento de e-commerce e programação visual (html, css, js) para compreensão dos casos.

- Pensamento sistêmico para projetar soluções simples para problemas complexos;

- Comunicação clara, acessível e amigável para conseguir facilmente transmitir o seu processo de raciocínio para qualquer público;

- Organização e auto-motivação para trabalhar num ambiente com grande autonomia e hierarquia plana;

Local de Trabalho: Rio de Janeiro (Botafogo)

O que você vai fazer:

- Analista de atendimento VTEX atuará através de chamados direto com o cliente final e parceiros do ecossistema, proporcionando a melhor experiência;

- Investigação de cenários técnicos da plataforma para sanar as dúvidas do negócio dos clientes.

- Interação com o time de produto VTEX;

Benefits

- Horário flexível;

- Contratação CLT com salário competitivo;

- Vale refeição, Plano de saúde e Gympass (acesso a mais de 2700 academias);

- Participação nos lucros;

- Frete grátis nas +1000 lojas VTEX;

- Dress code informal

- Desafios de verdade

Do you have a LinkedIn account? Import your resume and save time!

Personal information
Your Profile
Application Details